Protection de vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

La présente politique explique comment LA CLE DES GRANGES collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site, nous contactez, réservez un séjour, commandez une option ou une carte cadeau, ou demandez votre inscription au programme La Clé Privilège.

1. Responsable du traitement

Dénomination sociale : LA CLE DES GRANGES
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 27 route du Chêne Monsieur, 78270 Notre-Dame-de-la-Mer, France
SIREN : 887 736 833
E-mail : contact@lacledesgranges.com
Téléphone : 06 77 68 10 94

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, lorsqu’elle est nécessaire à la commande ou à la facturation, adresse postale ;
informations de réservation : dates de séjour, suite sélectionnée, options, carte cadeau, demandes particulières et échanges liés au séjour ;
informations utiles au programme La Clé Privilège, à compter de son ouverture : demande d’inscription, numéro ou numéros de téléphone confirmés pour le couple, historique des séjours directs éligibles, palier et avantage associé ;
données relatives au paiement, à une demande ANCV ou à l’empreinte bancaire de garantie, traitées dans le cadre du parcours concerné ;
données communiquées dans un formulaire ou un message libre ;
données techniques et choix de consentement relatifs aux cookies et technologies similaires.

Nous vous demandons de ne pas transmettre, dans un champ libre ou par e-mail, d’informations sensibles qui ne seraient pas strictement nécessaires au traitement de votre demande. Ne transmettez jamais vos données complètes de carte bancaire par e-mail.

3. Finalités, bases juridiques et durées de conservation

Les données ne sont utilisées que pour des finalités déterminées. Les principales opérations de traitement sont présentées ci-dessous.

Contact et demande d’information

Finalités: Répondre aux demandes reçues via le formulaire, l’e-mail ou le téléphone et assurer le suivi des échanges.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre à votre sollicitation.
Durée: Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part lorsqu’aucune réservation n’est conclue.

Réservation, séjour, options et cartes cadeaux

Finalités: Traiter la réservation ou la commande, préparer le séjour et ses options, gérer les cartes cadeaux, assurer le service client, la facturation et le suivi contractuel.
Base légale: Exécution du contrat ou mesures précontractuelles ; obligation légale pour les documents comptables et fiscaux.
Durée: Pendant la relation contractuelle ; les documents nécessaires à la preuve de la relation commerciale sont archivés pendant la durée applicable, et les pièces justificatives comptables pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Paiement et garantie bancaire

Finalités: Permettre le paiement en ligne, gérer l’empreinte bancaire de caution lorsqu’elle est prévue, prévenir les impayés et traiter d’éventuelles contestations.
Base légale: Exécution du contrat et intérêt légitime à sécuriser les séjours et paiements.
Durée: Selon les nécessités de la transaction, de la garantie et des contestations éventuelles, conformément aux durées appliquées par le prestataire de paiement et aux obligations légales.

Programme gratuit La Clé Privilège

Application: À compter du 30 juin 2026, uniquement lorsque vous demandez volontairement votre inscription.
Finalités: Gérer votre inscription, rattacher les séjours directs éligibles du couple, déterminer votre palier sur une fenêtre glissante de 5 ans et préparer l’attention ou l’avantage correspondant.
Base légale: Exécution du programme gratuit demandé par le client.
Durée: Pendant votre participation au programme ; les informations relatives aux séjours directs sont utilisées dans la limite nécessaire au calcul de la fenêtre glissante de 5 ans, sous réserve des obligations de conservation applicables aux réservations et factures.

Actualités et communications commerciales

Finalités: Vous adresser des actualités, disponibilités ou offres de La Clé des Granges lorsque ce service est proposé et que vous y avez souscrit.
Base légale: Votre consentement lorsque celui-ci est requis. L’inscription à La Clé Privilège n’entraîne pas automatiquement l’inscription à une newsletter.
Durée: Jusqu’au retrait de votre consentement ou, à défaut d’interaction prolongée, pendant la durée applicable à la prospection commerciale.

Cookies et gestion des préférences

Finalités: Assurer le fonctionnement du site, enregistrer vos choix relatifs aux cookies et, lorsque vous y consentez, activer les services concernés.
Base légale: Obligations liées au recueil et à la preuve du consentement ; consentement pour les traceurs non exemptés.
Durée: Selon les durées précisées dans la politique de cookies et les paramètres du gestionnaire de consentement.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de LA CLE DES GRANGES et, lorsque cela est nécessaire au service demandé, aux prestataires techniques ou partenaires intervenant dans son exécution. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

o2switch Hébergement technique du site internet.

Beds24 Moteur de réservation, gestion des séjours, options et cartes cadeaux.

Stripe Traitement des paiements en ligne et des garanties bancaires lorsqu’elles sont utilisées dans le parcours de réservation.

Microsoft 365 Gestion des e-mails et échanges adressés à La Clé des Granges.

Mailgun Envoi de certains e-mails transactionnels automatiques liés aux réservations.

Real Cookie Banner Recueil, enregistrement et gestion de vos préférences relatives aux cookies.

Partenaires d’une option réservée Lorsque cela est nécessaire, les informations strictement utiles à l’organisation d’une prestation, par exemple un massage réservé dans la suite, peuvent être communiquées au partenaire concerné.

5. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent, selon leur organisation ou leur configuration, traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme conforme à la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Vous pouvez demander des informations complémentaires relatives aux garanties applicables aux traitements vous concernant en nous contactant à contact@lacledesgranges.com.

6. Cookies et gestion du consentement

Le site utilise un gestionnaire de consentement, Real Cookie Banner, afin de recueillir et conserver vos choix concernant les cookies et technologies similaires.

Certains traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement. Les traceurs qui ne bénéficient pas d’une exemption ne sont activés qu’en fonction de votre choix lorsqu’un consentement est requis.

Pour connaître les services concernés, les finalités et les durées associées, consultez notre politique de cookies.

7. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

accéder aux données personnelles vous concernant ;
demander leur rectification ou leur effacement ;
demander la limitation d’un traitement ;
vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements antérieurs au retrait ;
définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer un droit, adressez votre demande à contact@lacledesgranges.com ou par courrier à LA CLE DES GRANGES, 27 route du Chêne Monsieur, 78270 Notre-Dame-de-la-Mer, France. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour confirmer l’identité du demandeur.

Nous répondons aux demandes dans le délai prévu par la réglementation. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Sécurité des données

LA CLE DES GRANGES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées dans le cadre de ses services.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant vos données et présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé lorsque la réglementation l’exige.

9. Sites et réseaux sociaux tiers

Le site peut proposer des liens vers des sites externes ou des réseaux sociaux, notamment pour consulter des informations touristiques, suivre La Clé des Granges ou accéder à un service partenaire. Lorsque vous quittez notre site, le traitement de vos données relève des politiques et paramétrages du service tiers concerné.

10. Modification de la politique

La présente politique peut évoluer afin de refléter une modification de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable. La date de mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

E-mail : contact@lacledesgranges.com
Téléphone : 06 77 68 10 94
Courrier : LA CLE DES GRANGES — 27 route du Chêne Monsieur, 78270 Notre-Dame-de-la-Mer, France

Vous pouvez également consulter nos mentions légales et nos conditions générales de vente et de séjour.